Outlets Online de ropa: medalla de oro para AmazonBuyvip

AmazonBuyvip ocupa el primer lugar en nuestro ranking de outlets online por derecho propio, ya que es prácticamente uno de los outlets que más ventas privadas lanzan diariamente, y podemos decir que cuidan bastante la venta privada, como, por ejemplo, aceptar sólo prendas de temporada, o realizar ventas privadas de marcas conocidas, pero con los artículos que han hecho famosa a la marca (en otros outlets nos podemos encontrar la venta privada de Pierre Cardin, pero que en realidad vende electrodomésticos).

Vente Privee: el líder mundial de los outlets online de ropa

Otra de las opciones que recomendamos es el portal outlet online de ropa y accesorios Vente Privee. Es el precursor del negocio de ventas privadas, y actualmente es el líder mundial de este segmento.

Nos gusta tanto por las ventas privadas como por el servicio de atención al cliente, que, en las incidencias que hemos podido tener en los más de 100 pedidos que hemos realizado durante 4 años, siempre se han resuelto de forma inteligente, algo que se echa en falta en el universo de los call center. De Vente Privee también podemos destacar la gran variedad de ventas privadas que ponen a la venta diariamente, muy superior al resto de portales outlet online de ropa.

Primeriti: el outlet online de ropa de El Corte Inglés

Por último, no podíamos dejar de mencionar el portal Primeriti, que pertenece al grupo El Corte Inglés, y que tiene como característica principal extender el concepto de garantía de satisfacción que ofrece a todos los clientes de El Corte Inglés: si no está satisfecho se devuelve el dinero, sin costes.

Aparte de estos tres favoritos, también podrás encontrar otros muchos, y no sólo de ropa, sino también de viajes o electrónica, todos ellos con una característica en común: te permitirán ahorrarte en tus compras hasta un 70% en grandes marcas, por lo que merece la pena echar un vistazo a esta colección de outlets online de ropa, viajes y electrónica.

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1-Antiguedad de los artículos

Prácticamente todos los artículos que hemos visto tienen una antiguedad de entre 3 y 4 años, momentos iniciales del comercio electrónico de este tipo de outlets en España.  Dado que era un formato revolucionario, estos outlets online han tenido que «aprender» a hacer el negocio correctamente, con lo que en un principio se encontraron con dificultades tales como devoluciones, envíos, plazos, etc, que ya han sabido solventar desde hace por lo menos 2 años.

2-Falsas expectativas de los usuarios

Este motivo también ha podido provocar más de una reclamación, ya que muchas veces, comparando con otras tiendas online, en las que los productos se reciben en un plazo de 24-48 horas, los productos tardaban demasiado.  También debemos admitir que los outlets online tampoco supieron comunicar correctamente los plazos a los clientes, lo que generaron dudas y reclamaciones.

3-Falta de Vías de Contacto

Si pudieramos echar un vistazo hace 3 años a los outlets online, para comunicarte con ellos solo podías hacerlo mediante un formulario y tardaban bastante en contestar. Los propios Outlets se dieron cuenta que debían cuidar atentamente este aspecto del servicio para mantener la confianza y satisfacción de los clientes. Actualmente, prácticamente todos los portales contienen telefono directo de contacto, y algunos hasta Chat y Skype.

4-Desconfianza de la empresa

Hace unos años los Outlets Online eran cuestión de desconfianza, ya que se dudaba que realmente la ropa fuera de marca original, o si el portal era una tapadera para quedarse con su dinero. En la actualidad, tenemos claro que detrás de los principales Outlets hay empresas reconocidas y fondos de capital riesgo. En particular, detras de Buyvip se encuentra el gigante de distribución Amazon, con reconocida fama mundial. Por otro lado, Privalia cuenta con inversores de peso(General Atlantic, Index Ventures o Highland Capital) que inyectaron a finales de 2010 70 millones de euros.

Por ultimo, si echamos un vistazo a las recomendaciones de crédito de Informa, empresa de calificación de solvencia, Privalia y Buyvip salen bien parados, con un crédito concedido de 1.202.000 euros y 600.000 euros respectivamente, lo que demuestra que son empresas totalmente solventes sin duda alguna.

Queríamos realizar este artículo porque creemos que no se hace justicia a estas marcas reconocidas con estos comentarios en foros de estafas, ya que son correspondientes a más de 3 años de antiguedad y no especifican objetivamente el motivo por el cual les tachan de «estafa».

Por ultimo, si habeis tenido incidencias recientes con algun portal de ventas privadas, estaremos encantados de escucharlas e indagar más con el portal para esclarecerlo. Podeis enviar correo a : comunicacion@outletsropaonline.com

Más Informacion

www.buyvip.com

www.privalia.com

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